По материалам Нью Йоркского маркетингового агентства Blue Fountain Media / How Visual Search Works and Why it Matters
Визуальный поиск существует в той или иной форме уже около десяти лет, но он не всегда был высоко эффективным. Однако в последние несколько лет новые технологии позволили компаниям разработать более совершенные возможности визуального поиска. Наконец, визуальный поиск стал надёжным и полезным инструментом.
В этой статье мы рассмотрим все пространство визуального поиска и обрисуем, как эта технология может принести пользу брендам, особенно тем, которые находятся в сфере электронной коммерции.
Поскольку технология визуального поиска улучшилась, она все чаще становится частью того, как потребители задают вопросы и ищут товары в Интернете. Визуальный поиск означает, что потребители используют изображение в качестве поискового запроса, а не ключевое слово или набор слов. Это разница между загрузкой изображения красной футболки с коротким рукавом и вводом слова «красная футболка с коротким рукавом» в приложение или поисковую систему. Поисковая система, со своей стороны, затем вернет пользователю набор связанных изображений.
Визуальный поиск по изображению растет. Почти 20% поисковых запросов Google теперь дают визуальные результаты. Pinterest Lens, крупный игрок в области визуального поиска, сообщил о 600 миллионах ежемесячных визуальных поисков в 2018 году.
Еще более убедительным является то, что потребители открыты для технологий. По данным eMarketer, 62% опрошенных считают, что им удобнее использовать визуальный поиск как часть опыта цифровых покупок. Это указывало на то, что им было бы удобнее использовать визуальный поиск, а не использовать контент для покупок, дополненную реальность или виртуальных помощников.
Привлекательность визуального поиска имеет смысл, учитывая тот факт, что люди в целом являются визуальными существами. Мы привлечены к чему-либо визуальному, более легко воспринимающему и интерпретирующему значение изображения, чем, например, письменное слово, слоган или предложение. Проще говоря, визуальный поиск удобен, и он более близко имитирует способ, которым мы воспринимаем мир, делая его удовлетворительным для потребителей.
Итак, мы знаем, почему визуальный поиск привлекателен для потребителя, но какие преимущества он предлагает брендам?
Визуальный поиск не склонен к каннибализации текстового поиска, поскольку он часто используется для разрешения запросов, которые потребители могут испытывать с трудом. Если вы, например, видите конкретный тип установки и хотите знать, что это такое, будет очень сложно придумать текстовый запрос для удовлетворения поиска. С другой стороны, если у вас есть изображение растения и вы можете провести визуальный поиск, вы быстро найдете то, что хотите. Бренды могут расширить свою видимость благодаря присутствию в визуальном поиске.
Помимо Google, бренды могут также оптимизировать для Pinterest и Amazon, чтобы улучшить обнаружение в этих каналах.
Ритейлеры в сфере электронной коммерции могут и должны рассмотреть возможность партнерства с поставщиком технологий визуального поиска для встраивания визуального поиска в свои веб-сайты и приложения. Преимущества использования этой технологии в процессе совершения покупок очевидны: чем проще пользователю найти то, что он ищет, тем больше вероятность, что он совершит покупку. Визуальный поиск может помочь упростить и сократить путь к конверсии.
Социальное слушание является мощным инструментом для понимания настроений и намерений потребителей, а также для выявления тенденций. Но в прошлом он ограничивался текстом, доступным для поиска в заголовках и хэштегах. Визуальный поиск расширяет область социального прослушивания, поскольку позволяет классифицировать и контекстуализировать сами изображения. Это позволяет брендам глубже понять, как используются их продукты, и открыть для себя новые маркетинговые возможности.
Если вы финансово озабочены тем, как визуальный поиск поможет принести пользу вашему бренду, то пришло время предпринять практические шаги, чтобы сделать его частью вашей цифровой стратегии.
Потребители используют свои собственные изображения для получения результатов в визуальном поиске, но в качестве бренда в ваших интересах обеспечить, чтобы изображения, которые вы возвращаете в результатах, были соблазнительными. Важно инвестировать в качество ваших изображений, поскольку именно эти изображения будут продавать потребителям ваш бренд и продукты в визуальном поиске.
Одна из самых простых вещей, которую бренды могут сделать, чтобы идти в ногу с визуальной эволюцией поиска, — это оптимизировать свой каталог изображений в соответствии с этими новыми стандартами. Выполните шаги, необходимые для инвентаризации существующего каталога изображений и реконфигурирования тегов изображений на основе рекомендаций для конкретных платформ (например, Google и Pinterest). Установите протокол для того, как новые изображения будут оптимизированы, поскольку они созданы и изданы.
Подумайте, пойдет ли на пользу пользователям включение визуального поиска как части вашего веб-сайта или приложения. Удовлетворяет ли это потребность? Это добавляет ценность к опыту? Если это так, найдите партнерские отношения с поставщиками, которые позволят вам предоставить это преимущество пользователям. Если вы еще не уверены в возвращении, рассмотрите меньший выпуск, который позволит вам протестировать и выполнить итерации.
Поскольку технология голосового и визуального поиска вступает в свои права, неизбежно, что в будущем будет выполняться меньше запросов с использованием текстовых запросов. По-настоящему полезный и эффективный визуальный поиск все еще находится в зачаточном состоянии, но бренды должны использовать возможности, которые он предоставляет, оптимизируя их теперь для растущего поискового ландшафта.